• 正面廝殺蘇寧,京東家電拋出今年新開5萬家線下店計劃

    公司 > | Time Weekly - 2019-04-17 09:53:18 來源:時代周報
  • 時代周報記者:王州婷

    在日前的京東家電2019年戰略發布會上,京東集團高級副總裁、京東零售集團3C電子及消費品零售事業群總裁閆小兵宣布,“要在線下再造一個京東家電”。

    相比2017年首次提及這一設想,京東這次有了更具體的行動。

    對標蘇寧的“萬店時代”,京東家電2019年線下新開門店將會超過5萬家,包括一二線的超級體驗店、三四級的一城一店,以及農村市場的專賣店。

    其中,京東第一家超級體驗店將在重慶開業。這將是一個建面達到5萬平方米的大賣場(主樓及小樓各三層)。按照京東家電的計劃,他們將成立線下事業部來推進超級體驗店項目,并通過專業團隊、專業選址、獨立的線下供應鏈和線下運營來實現穩步發展。

    除了將在超大城市、特大城市和大城市開設不同面積的超級體驗店,京東家電還將在三四線城市以“一城一店”的方式開設體驗店。除此,按照京東家電的線下渠道規劃,他們還將在縣鎮鄉村市場,對現有的1萬多家京東家電專賣店進行優化升級,并計劃在2019年新增5000個京東家電專賣店。據悉,目前京東家電專賣店已經覆蓋全國2.5萬個鄉鎮、60多萬個行政村。

    “未來,人們對京東家電的印象是要分成兩個模塊的,一個是線上的,一個是線下的,”京東家專賣店項目部總經理劉俊表示,“在很短的時間內,我們線下家電的規模很有可能會超過線上的。”

    京東2月份公布的2018年財報顯示,公司全年實現營收4620.2億元,同比增長27.51%,增速依然處于不錯的水平,但相對于2017年全年40.28%營收增速有較大比例的放緩。與此同時,截至2018年底,京東年度活躍用戶為3.053億,第四季度季度活躍用戶下跌狀況得以剎車,但在阿里、拼多多夾擊下,京東需要在線上以外的領域獲得新的流量來源。

    在閆小兵看來,2019年,京東家電就是要通過即將在大中城市新開的超級體驗店和縣鎮市場的一萬多個家電專賣店組成完整的線下商業版圖。

    在過去的兩年里,隨著線上紅利減少,線上線下一體化等零售新趨勢出現,多家電商平臺都將拓展線下作為主要發力方向。例如小紅書、網易嚴選均在2018年開出了首家線下門店,而蘇寧則對線下門店進行升級改造,并加快蘇寧易購云店的開店步伐,其計劃在2020年開出2000家蘇寧易購云店。

    不過,對于超級體驗店的開店速度,閆小兵偏向保守。他表示,現在超級體驗店的具體形式還在摸索中,甚至第一個店鋪可能是失敗的,內部將會用很長時間對體驗店形式進行優化。目前,對于體驗店的開店數量不設目標,對單店的銷售額、利潤等財務數據也不設KPI。核心要求在于能否讓消費者“體驗滿意”。

    閆小兵稱,投入最終能夠從京東平臺整體的銷售中得到回報,“超級體驗店的KPI,會以這座城市消費者數量增加還是減少來衡量。”

    針對2019年京東家電渠道、產品、服務和運營四大方面,閆小兵表示,京東家電將通過在行業率先啟動C2M反向定制的京品家電和獨家專供合作,打造全新產品線;通過基于AIoT(人工智能物聯網)和物聯網技術升級的交互式服務來樹立家電行業的服務標桿;通過自營平臺化-平臺自營化全力打造新的場景,實現運營升級。

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