• 百事通創始人夏振海:擁抱技術實現普惠法律服務

    創業圈 > | Time Weekly - 2019-04-10 16:11:58 來源:時代周報
  • [摘要] 作為全國性法律科技和大規模定制化糾紛解決服務商,上海百事通信息技術股份有限公司對于普惠法律的觀點清晰且堅定,即讓法律成為中國人的生活習慣。

    文/謝美芬

    作為全國性法律科技和大規模定制化糾紛解決服務商,上海百事通信息技術股份有限公司(以下簡稱“百事通”)對于普惠法律的觀點清晰且堅定,即讓法律成為中國人的生活習慣。

    成立于2006年,百事通率先在國內推出7x24小時的在線法律服務,持續用技術手段讓法律服務真正變得觸手可及,引導人們遇事找法、解決問題靠法。截至目前,其年承接法律咨詢量已經超過400萬人次。

    在成為國內最大的使用現代高科技通信技術信息化手段的專業第三方法律咨詢服務平臺之后,實現人工智能在法律服務領域的深度應用,讓定制化的法律服務突破物理空間上的限制,是百事通眼下正在努力的方向。

    “相比發達國家,中國的法律行業仍處于刀耕火種階段,現有的法律服務模式仍存在門檻高、服務效率低、服務過程不透明等痛點,唯有依靠科技技術,才能進一步降低法律服務的門檻和成本,讓更多人更便利地享受到及時、精準、普惠的法律服務。”百事通創始人夏振海在接受采訪時直言道。

    隱形冠軍

    相比過去,如今的創業已然變成了一種普遍現象,而不再是一個少數派的選擇。隨著大眾創業萬眾創新的深入發展,圍繞創業和創業者的服務也成為了顯性行業,包括融資、人力資源、培訓、園區落地等在內的各類相關基礎性配套服務日漸豐富。

    “某種意義上來說,創業者的生存條件要比以往好很多。”夏振海說,與此同時,他們所面臨的創業環境也更復雜、更嚴苛。

    選擇小眾的法律科技賽道,殺入蠻荒領域創業,夏振海在創業過程中感受到了比他人更為強烈的孤獨感。正因為此,無論是參投初創企業還是擔任創業大賽陪練,夏振海給予創業者更多的是陪伴二字。

    “創業者內心都是非常孤獨的,很少有可以獨立溝通的對象。他們每天都在解決不同的問題,每天都有解決不完的問題,在資源約束非常嚴重的情況下,當他們遇到過去未曾處理過的問題時,我們提供一些因地制宜的、能夠落地的建議,這種溝通的過程本身也是一種精神上的陪伴。”夏振海說。

    經過14年的創業拼殺,由夏振海等幾位聯合創始人創辦的百事通已經成長為法律信息服務這一細分領域的隱形冠軍。

    截至目前,百事通已在北京、廣州、南京、杭州等多地設有分支機構,服務覆蓋全國32個省市自治區,并與全國包括但不限于3000多家律所及其4萬多名律師、公證機構、知識產權服務機構及高校和法律研究機構實現合作,累積處理2200多萬件各類糾紛。

    在多年積累的法律科技能力以及大規模法律服務運營經驗的基礎上,百事通在國內首家研發出多角色協同SaaS法律服務平臺,開創性地將企業級SaaS技術與案件深度運營結合起來,實現大規模糾紛處理的同時,使得法律大數據運用于個案處理,顯著提高糾紛解決效能。而這種基于“電子商務+云平臺支撐+法律專業服務”的法律服務新模式,更是填補了國內法律服務市場商務咨詢信息化的空白。

    自2014年以來,百事通全力配合全國多個重點地區,著力公共法律服務領域,與各級工會、司法行政部門等開展廣泛合作。僅百事通承接的6個省(市、自治區)的“12348”法律服務熱線服務就惠及群眾2.5億人,覆蓋近20%的中國人。2015-2017年,其產值分別達到2.5億元、2.4億元、2.4億元。

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    擁抱技術

    根據我國最高人民法院工作報告,2013-2017年,地方各級人民法院受理案件8896.7萬件,審結、執結8598.4萬件,結案標的額20.2萬億元,同比分別上升58.6%、55.6%和144.6%。全社會法律意識不斷增強,大量法律服務需求被激活,這也對現有法律服務提出極大挑戰。

    另一方面,世界范圍內,由人工智能引領的第四次工業革命,正在改變人類的幾乎所有活動。以知識為中心的法律服務,迎來前所未有的變革。根據Codex-斯坦福法律信息中心數據,全球法律科技新創公司的數量已經遠超1000家。資金正涌入法律技術的最前沿,投資者認為,法律科技在7000億美元以上的全球法律市場中具有巨大的增長潛力。

    夏振海認為,法律信息服務行業發展任重道遠,需要新的技術和新的交互形式的不斷注入,為行業變革提供創新驅動力量。

    ”下一輪科技創新帶來的變化是什么,下一輪的創業紅利在哪里,大家都在探索。除了生物科技和硬科技,我個人還傾向于AI人工智能在各行各業的深度應用,它會大規模地提高生產、服務等方方面面效率。”夏振海說,“未來在百事通,我們可以看到AI在法律信息服務方面的深度應用。對于這樣一個方向,我們是十分明確和篤定的。”

    實際上,百事通在這一方面已經有所建樹。以移動互聯網連接共享律師,百事通利用大數據、云計算、深度學習等技術逐步推進智能化法律服務。

    其中,百事通用技術重新打造法律服務流程,研發出“人工+智能”的法律服務SaaS系統,為需要法律服務的企業對接律師資源,使法律服務實現標準化、精準化、批量化生產,逐漸實現多環節、自動化、數據化運行。該系統在運行第一年為某大型電商平臺的糾紛處理提升52%的效能。

    不過,智能化法律服務模式目前還處在最初步階段,更復雜的法律問題仍需要人工服務。百事通方面預測,未來3–5年內,智能法律服務可以直接幫助人們解決大部分相對簡單的封閉性法律問題;相對復雜的問題,系統可以幫助人們進行預處理,在無法有效解答的情況下將問題自動引導給專業等最匹配的律師。

    產品和服務是否符合用戶需求,技術和模式是否能提升社會效率、改善社會福利,這是創業者夏振海為自己企業定下的目標,也是投資人夏振海對所投企業設置的標準。

    據夏振海透露,隨著創投領域逐步趨于理性和專業,百事通將繼續扎根在法律這一細分領域,重點關注法律服務、泛法律服務,尤其是法律科技領域的初創企業。

    “對于老百姓來說,包括法律、金融、醫療、教育等在內的現代服務方面的普惠將變得越來越重要。”夏振海說,“而這一切都受惠于技術和我們對技術的擁抱。”

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